在项目管理执行过程中，有一个尤为重要的要点，即控制预算。这对整个CRM项目至关重要。 企业部署CRM项目更是会对他们的财务状况产生重要的影响。
　　实际上，控制预算并不代表毫无目标得省钱，而是企业在制定预算的时候，应充分考虑以下四个方面 ：
　　1、回报。企业首先清楚了解CRM系统会产生哪些投资回报。要想不陷入项目实施的误区，就必须明确这一点，同时，还要切实了解预期回报有助于计划如何使它实现。
　　2、风险。 项目所含的风险需要进行审慎的评估， 风险意味着要付出更多的后续资金去弥补错失。因为，只有在仔细的评估后，你才能采取得当的措施来防止、减少或承担风险。
　　3、服务。在实施前与厂商达成明确的共识，确保没有遗漏任何公司所必需的服务。有的时候，千万不要小看一些小的疏漏，因为它们相累加起来也会增加不少预算开支 。
　　4、技术。技术是至关重要的，所以必须要选对技术。投入巨资，试图让错误的软件执行无法做到的事是最大的资源浪费。中小企业 感到制定一份符合实际的预算非常困难，最大的原因就是因为缺少经验，不知该如何去做，从而一味依赖CRM销售商。而销售商往往会出于自身利益，让客户最终付出比原先预算更高的成本。所以，在双方签订合约前，明确所有的内容条款是很有必要的。
　　不过，凡事都有例外，而项目也有预算超支的时候，当出现这种情况时，我们该如何处理呢？ 以下几种解决方法可供一试：
　　1、等待。或许你需要多等一段时间直至你获得了更多预算。你可以充分利用这段时间来研究并筹划项目， 如多了解一些软件以作为备选，或是优化现有的商业流程，或是仔细分析CRM的投资回报生成方式，等等。
　　2、继续实施。 成本支出虽然可能略有增多，但仍在最大预算范围内。如果你已清楚了解所选CRM系统能带来哪些投资回报，那就表明你已做好了充足的准备，可以继续实施。
　　3、化整为零。如果公司暂时不能承担整体项目的开支费用，则可以先从一些较容易、回报较高的局部入手。并通过局部回报的积累，为将来项目的升级做好资金准备。
　　4、申请更多预算。 你如果对CRM系统可以如何提升公司的商业底线有充分的把握，则可以直接申请更多预算，而获批的可能性也越大。
　　5、双重验证。只图便宜所购买的软件，则往往在实施过程中会让你付出更多代价。所以，需要进行双重验证，确保将预算投放到正确的CRM应用上。有时你会发现，虽然某应用在许可证上的费用超出预期，但是整体拥有成本却反而低于预算。