个性，是一个人的真实外在形式,是稀缺的资源。当我们说一个人、一个网站或者一种服务有个性的时候，我们的意思通常是指这个人、这个网站或这种服务与众不同，相当特别。个性与个性化服务都不是可以招之即来、挥之即去的东西，本身是一个非定量的概念。
　　个性化服务，是一种真实服务的最高级表现形式。许多人强调个性化服务是针对个人的、可以由个人定制的服务。个性化服务的方式和内容都必须是个性化的(针对个人的)。在互联网蓬勃发展的今天，网络应用走入家家户户，人们对个性化服务的要求就越来越具体。个性化服务正逐渐成为商业运作中的重要部分。面对越来越多的客户，企业必须了解每个客户的信息，并寻找新的途径来增强服务竞争力。真正的个性化服务应该是动态的、主动的，在最初的规则制定之后，系统就能自动地跟踪用户的使用倾向，从而调整针对每个用户的具体规则，以提供个性化服务。要进行个性化服务，不能忽视这样的几个问题：
你提供的服务有个性吗?
市场进入成本高吗?壁垒严实吗?
人人都可以提供吗?
你提供的服务是真的服务吗?
服务的具体内容是什么?
你的个性化服务的个性具体体现在哪里?
形式还是内容?
形式是你独有的吗?
内容是你原创的吗?
　　在这个世界上，有一样东西是无法克隆的，那就是个性——思考问题、观察问题的方式与方法。例如，新闻可以在眨眼间传遍互联网，前提是这条新闻的确有价值，的确有可抄性。但新闻评论，即视角独特的新闻分析是无法抄袭的。新闻评论，就是评论者对于新闻的个性化解读。
　　个性化服务首先需要的是